L'infrastruttura ICT è la colonna portante dei processi operativi di un'azienda. La scarsa efficienza, qualsiasi tipo di disservizio, la mancanza di disponibilità di un dato / informazione, o anche solo un rallentamento, sono causa di maggiori costi quindi riduzione dei margini operativi o, nel caso peggiore, rappresentano vere e proprie perdite.La complessità delle infrastrutture ICT e dei Sistemi Informativi richiedono competenze sempre più specializzate e in costante aggiornamento. I costi di mantenimento di tali competenze risultano così sempre più onerosi per le aziende.
Il servizio di monitoraggio è pensato per le aziende che non hanno competenze specifiche in ambito ICT o non intendono dedicare risorse interne per svolgere attività propedeutiche a un'azione di prevenzione di incidenti, errori, disservizi e scelgono di usufruire di servizi esterni.
[ punti di forza ]
- Logica di intervento preventivo e proattivo anziché su chiamata.
- Riduzione dei tempi di risoluzione dei problemi e/o di eventuale disservizio.
- Presidio del servizio all'interno dell'orario contrattualizzato.
- Ottimizzazione dei servizi di gestione.
- Concentrazione delle risorse interne sul core-business dell'azienda.
- Incremento dell'efficienza delle ICT, quindi miglioramento delle prestazioni.
- Disponibilità di competenze specifiche e sempre aggiornate.
[ controlli ]
- Raggiungibilità IP di sistemi (apparati, server, ecc.) e relativi tempi di risposta.
- Risorse di sistema: (carico di CPU, occupazione di memoria, swap, spazio disco, I/O su disco, I/O di rete, temperatura dei diversi componenti hardware, ecc.).
- Tempi di risposta dei servizi ed eventuali applicativi.
- Cosa prevede il servizio.
- Monitoraggio attivo 24x7.
- Notifica via mail di errori, warning, ecc.
- Notifica verbale di eventuali criticità individuate.
- Analisi periodica dei dati statistici.
- Pubblicazione in area web riservata dei dati statistici.
[ cosa prevede il servizio ]
- Monitoraggio attivo 24x7.
- Notifica via mail di errori, warning, ecc.
- Notifica verbale di eventuali criticità individuate.
- Analisi periodica dei dati statistici.
- Pubblicazione in area web riservata dei dati statistici.